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为客户挽回资金损失10万余元!这个邮政所成功堵截一起电信诈骗案


发布日期:2020-05-24 05:47   来源:未知   阅读:

近日,汉中市宁强县分公司羌州南路营业所成功拦截了一起电信诈骗案件,为客户挽回资金损失100600.51元。

2020年5月9日14:56分,宁强县分公司业务管理人员李丹阳到羌州南路营业所协助客户办理账户查询业务时,遇到县公安局警察到羌州南路营业所询问,是否有位叫郑某的客户来办理业务,并告知网点工作人员,公安防电信诈骗系统在进行监测预警时,发现该名客户疑似接受电信诈骗。要求通知辖内其他网点人员,若该名客户到网点柜面或ATM上办理转账汇款业务,应立刻进行阻止,并让其到汉源派出所报案。

15时22分,客户郑某来到羌州南路营业厅,说对方通过微信视频电话,告知郑某其是警察并出示警官证,说郑某贩卖假口罩,要依法对其进行拘捕,让其不要外出。先指导郑某将手机设置成特殊模式,无法接听他人电话,再要求郑某把银行卡号、密码、手机验证码发给对方。当发送完密码和验证码后,郑某意识到上当受骗,随后,郑某在家人陪同下到羌州南路营业厅办理账户挂失业务。县分公司业务管理员李丹阳立即拨打了110报警电话,联系到县公安局警察,双方协助郑某办理了账户挂失。

郑某为表示感谢于2020年5月11日再次来到宁强县羌州南路营业所,为网点送来了“工作负责、认真细致、为客户挽回损失”的锦旗。

为有效打击防范电信网络诈骗,保障社会公众的合法权益,宁强县分公司一直致力于打击电信网络诈骗新型违法犯罪活动,充分发挥基层网点优势,积极采取一系列防范打击电信网络诈骗的措施。

在日常工作中,积极落实柜面告知与提醒制度,要求临柜人员做好客户提醒工作,及时发现异常现象,阻止可疑交易,保障客户的资金安全。为更好地宣传电信网络诈骗相关知识,在营业网点加强安全风险提示,在营业厅服务区醒目位置张贴宣传标语、摆放防范电信诈骗警示牌、防范电信、网络诈骗知识宣传资料等;在LED显示屏上全天24小时滚动播放安全风险提示、警示语等相关信息;特别是在自助机具上粘贴公安部门派发的防诈骗宣传单;同时,员工还走上街道、走进社区、深入学校,向广大群众分发派发宣传折页,揭露电信诈骗的方法和手段,讲解防范要点,提升群众对电信诈骗犯罪的安全防范意识和识别能力。

近两年,以虚假信息为诱饵实行的诈骗犯罪呈迅速扩展趋势,宁强县分公司表示将继续加强对行内工作人员风险识别、风险防控的培训,加强对客户防电信诈骗风险提示宣传工作,确保客户财产不受损失。(供稿:王光键 张雅)

来源:汉中市银行业协会